קרבות איתניים מתנהלים בימים אלו ממש ברחביי תל אביב. בחודשים שחלפו מאז שהרשת החברתית מבוססת המיקום, פורסקוור, עשתה עליה לארצנו הקטנה והמשופמת - היא הולכת ותופסת תאוצה. המאמצים המוקדמים - גולשים שחשבון הפייסבוק שלהם כבר צבר אבק ושהטוויטר שלהם כבר מצהיב, אימצו בהתלהבות את הרשת – ששוויה מוערך כבר במאות מיליוני דולרים.

פורס מאז'ור

העקרון של פורסקוור פשוט: היא משלבת בין עדכוני נוכחות בלוקיישנים שונים לבין תארים הנצברים בהתאם להודעות הנוכחות, המלצות ורשימות של "דברים לעשות". כל גולש יכול ליצור לוקיישנים, כשגולש ברשת מגיע למקום כלשהו, הוא עושה "צ'ק אין" באמצעות הסלולר ומקבל ניקוד. ככל שתהיו יותר פעילים – כך תזכו ביותר תגים, גביעים ותארי פורסקוור משעשעים – החל בתג ה-Newbie שתקבלו כשתפתחו את החשבון שלכם לראשונה. ביקור במספר גבוה של מקומות ביום אחד או צבירה של צ'ק אינז במספר רב של לוקיישנים שונים יביאו לכם גביעים ותארים נוספים. את תואר ראש העיר הנחשק תקבלו אם תשברו את שיא הצ'ק אינז בלוקיישן מסויים.

תג ההרפתקן בו תזכו אחרי שתעשו צ'ק אין ב-10 לוקיישנים שונים

כלי חשוב נוסף שפורסקוור מציעה, הוא אפשרות לכתיבת טיפים והמלצות לפעילויות שכל משתמש יכול להוסיף ללוקיישנים השונים, וכן רשימות מטלות שמשתמש יכול לסמן שביצע. כשתכנסו לפורסקוור של לוקיישן מסוים תראו את ההמלצות והטיפים שכתבו אודותיו המבקרים הקודמים. מעולם לא היה כה פשוט להחמיא או למחות על שירות לקוחות. 

Tip / To do

פורסקוור מאפשרת לכם למצוא חברים שעמם אתם נמצאים בקשר בפייסבוק, בטוויטר ובג'ימייל, היא יכולה להתממשק עם פייסבוק ועם טוויטר (ועם גוגל באזז דרך התממשקותו לטוויטר). למתחילים אמליץ לשאול את עצמם האם הם רוצים להעמיס על הפידים של אנשי הקשר שלהם עדכוני מיקום מרובים, קבלת תארים וגביעים, והאם הם רוצים שאנשי הקשר בשתי הרשתות יהיו חשופים לעדכוני מיקום תכופים. אם הבוסית היא חברה שלכם בפייסבוק, לא בטוח שתרצו שהיא תגלה שאתם מבלים בבר עד שלוש לפנות הבוקר שלפני מצגת חשובה ללקוח. 

כמו לפייסבוק, גם לפורסקוור פלטפורמה פתוחה למפתחים לפיתוח אפליקציות המתממשקות עמה.  מגוון אפליקציות עשוי לאפשר לכם למקסם את התועלת שאתם שואבים מפורסקוור, ביניהן כאלו מבוססות Web, כאלו שנועדו לשימוש דרך סלולר, תוספים, כאלו הקשורות לתצוגה, משחקים ועוד. אפליקציה שימושית במיוחד שכדאי להכיר היא Pee*Free, שמסייעת למשתמשיה למצוא את השירותים בציבוריים הזמינים באזורכם ומכילה גם מידע בנוגע לנגישות ולניקיון של כל סניף.

החופש להשתחרר ולבקר - Free*Pee

אני רוצה להיות שם

רשתות חברתיות מבוססות מיקום משלבות את היתרונות האדירים של הרשתות הישנות דוגמת פייסבוק, עם עידן הסמארטפונים. מכשירי הסלולר החכמים מאפשרים לנו לקחת לכל מקום את החברים שלנו, לחלוק ולשתף מידע. הצורך לשתף חברים במיקומך האישי, הוא עניין ששמור כנראה למעטים, אבל הרצון לקבל מידע על מקומות שבהם אתה נמצא – הוא צורך אנושי המשותף לרבים.

כשתלכו למסעדה – תוכלו לראות בקלות על אלו מנות החברים שלכם ממליצים. אם אתם מתלבטים לאן לצאת, תוכלו לגלות אלו מקומות זכו לטיפים קוטלים מאת משתמשי פורסקוור שביקרו בהם.  נסעתם לטיול בחו"ל? תוכלו לקבל המלצות בכל פינה על בית קפה שחברים שלכם אהבו. מחפשים חנות בגדים שמציעה מבצעים? רשתות חברתיות מבוססות מיקום יעזרו לכם למצוא אותה.

פייסבוק, הרשת החברתית הגדולה בעולם, צפויה להוסיף בקרוב שירות מבוסס מיקום – דבר שצפוי להגדיל פי כמה וכמה את מספר המשתמשים בשירותים חברתיים מבוססי מיקום. זה בדיוק הזמן של ספקי השירותים: מחנויות, דרך רשתות שיווק, בעלי אתרי נופש וכו' – להיכנס לתחום – ולהתחיל לנצל את האפשרויות שרשתות חברתיות מבוססות מיקום מעמידות לרשותם.

אם היתה לי היום מסעדה, לא הייתי מהססת לתת ארוחה חינם לראש העיר שלי, בכל ביקור שלו (לתשומת לבם של בעלי בית הקפה השכונתי שלי, שאני ראש העיר שלו). המשתתפים במשחק של פורסקוור הם מובילי דעה וטרנדים. ציוץ אחד שלהם, שווה הרבה יותר מעוד כמה מאות דולרים שמושקעים בפרסום רגיל. רשתות ובעלי אתרים יכולים גם לעודד את המבקרים בהם לחלוק מידע. מק'דונלדס, למשל, מתחילה בימים אלה במבצע ענק בשיתוף עם פייסבוק, שיעודד את המבקרים בסניפים לחלוק מידע עם חבריהם.

הרשתות החברתיות גם מאפשרות ליצור תחרויות, מאגר תכנים של משתתפים ועוד שלל פעילויות תוכן ושיווק, שרותמים את הלקוחות. אחרי הכל – השיווק הטוב ביותר היה ונותר שיווק מפה לאוזן. הרשתות החברתות בסך הכל מאפשרות לפה אחד להגיע לאזניים רבות מאד, בזמן קצר.

רשתות חברתיות מבוססות מיקום מניחות כוח רב ומיידי בידיו של הצרכן – ועל בעלי מקומות בילוי ואתרי קניות להיות מודעים לכוח זה. לא הענקתם לקונה את הזיכוי המגיע לו? המלצרית שלכם לא חייכה ללקוח? המידע הזה יכול להופיע בפורסקוור שלכם תוך כמה שניות – ולהשאר שם, חשוף לעיניו של כל משתמש פורסקוור שיבקר בלוקיישן שלכם. אם, מצד שני, מנת היום שלכם גורמת לאורחים לגרגר בהנאה, יש סיכוי טוב שהמידע הזה יגיע לפורסקוור

והנה הפורסקוור שלי

סנונית שירותי תוכן מתמחה בבניית עולמות תוכן בעבור חברות ומותגים, בתכנון ובניהול מהלכי שיווק במדיה חברתית בעבור מותגים. ליצירת קשר – snunitliss@gmail.com

שבוע לוהט במדיה החברתית: ישבן סקסי תקף את פייסבוק, קסטרו העלתה לפייסבוק פרסומת המכילה ערום וסקר חדש מראה שנערות מעדיפות את פייסבוק על טלוויזיה. כל זאת ועוד במדור חדשות המדיה החברתית שלנו

• לאלו מותגים יש את מספר האוהדים הגדול ביותר בפייסבוק? בכירה בסטארבאקס, שמדורג גבוה גבוה בצמרת, מסבירה בראיון מרתק את סוד ההצלחה של המותג ברשת. וכלי חדש בודק עבורכם כמה שווה דף הפייסבוק שלכם.
• נייקי השיקה סרטון פרסום מושקע במיוחד בפרסומת בפייסבוק.
• פפסי מחלקת מיליון שקל לגולשי פייסבוק ישראלים.
• קסטרו מעלה לפייסבוק סרטוני עירום.
• איילה צורף בטור מצוין שמסביר למה מבצעים בפייסבוק לא מספיקים – ומה שחשוב זה ניהול המוג לאורך זמן.
• בקרוב תכריז פייסבוק שהגיעה ל-500 מיליון משתמשים.
• פייסבוק וזינגה הגיעו לפשרה וחתמו על הסכם שיתוף פעולה ארוך טווח.
• פייסבוק הטילה מגבלה על דפים, ודרשה לאשר מראש טאבים לנחיתה, וחזרה בה.
• גוגל משיקה API לגוגל באזז, כתחרות לפייסבוק קונקט.
• גם הרופאים מגלים את פייסבוק וטוויטר.
• ד"ר דן הרמן בטור מעניין על השאלה אילו מותגים מצליחים במדיה חברתית.
• וירוס חדש וזדוני מתחזה לישבן סקסי ותוקף בפייסבוק.
• גרסה חדשה לרשת החברתית מבוססת המיקום גו-וואלה.
• דיגיטל צ'וקטלט השיקה משחק פייסבוק חדש: מיליונר סיטי.
• וגם משחק פיפ"א מקבל גרסת פייסבוק.
• והנה משחק ישראלי חדש בפייסבוק.
• פייסבוק, מייספייס ורשתות אחרות העבירו פרטי משתמשים למפרסמים.
• פייסבוק שכרה עורך דין בכיר שייצג אותה מול הרגולטורים, שמתחילים לפעול נגדה בשל נושאי הפרת פרטיות הגולשים.
• בינתיים אתר חדש מאפשר לחפש בסטטוסים בפייסבוק.
• פייסבוק השיקה אתר רזה לסלולר.
• רשת חברתית חדשה הושקה לילדים בגילאי 6-10.
• סקר חדש בקרב נערות: פייסבוק יותר חשוב מטלוויזיה.
• סטארט-אפ שמאפשר לכל אחד לפתוח חנות בפייסבוק גייס 1.5 מיליון דולר.
• שירות חדש בשם Liveworld עוזר למותגים בניהול בשיחה בפייסבוק.
• סטארט-אפ חדש בשם דיאספורה רוצה להתחרות בפייסבוק.
• פייסבוק השיקה אזור מיוחד לחברי הקונגרס.
• קמפיין חברתי נגד נסטלה הכריח את הארגון לשנות את המדיניות הסביבתית שלו.
• אזור הקניות בבינג מתממשק לפייסבוק וטוויטר.
• גם נאפסטר מתממשק לפייסבוק וטוויטר.
• גוגל מחפשת "אחראי תחום חברתי".
• בכיר בפייסבוק עונה לשאלות גושלים.
• קבלו את גרסת פייסבוק לצ'ט רולט.
• ואם תהיתם איך יראה קמפיין ויראלי בצ'אטרולט – קמפיין חדש משתמש בצ'אטרולט למעט המלחמה באיידס

אפליקציית היכרויות תגבה כסף, החווה רוצה עצמאות, פייסבוק מוסיפה עדכונים מבוססי מיקום אך לא מצליחה להדוף טענות על הפרת פרטיות. כל זאת ועוד חדשות פייסבוק במדור החברותי שלנו

• אנחנו מקווים שאתם יושבים, קבלו הפתעה: הגולשים בפייסבוק מתעניינים בסקס!
• רווקי פייסבוק הרכינו ראש (או שלפו את הארנק), אפליקציית ההיכרויות המצליחה Are You Interested מתחילה לגבות כסף.

לא עוד היכרויות חינם? Are YOU Intrested

• פייסבוק רוצה להיות פורסקוור? משיקה שירותים מבוססי מיקום בקמפיין משותף עם מקדונלדס.
• ופורסקוור, מצידה מטמיעה את הלייקים של פייסבוק.
• כתבת עומק של מעיין כהן: איך פייסבוק משתלטת על האינטרנט.
• בפייסבוק רוצים להיות אתר הבית שלכם.
• פייסבוק מקלה על נטישת דפים.
• חברת BP משתמשת בפייסבוק וטוויטר כדי להפיץ מידע על דליפת הנפט במיכלית שלה.
• למה אפליקציות פייסבוק צצות בפתאומיות אצל משתמשים.
• פייסבוק מנסה להתאושש מפרצות אבטחה שחלו בה בשבועות האחרונים, והשיקה כלי אבטחה חדשים.
• מדיניות הפרטיות של פייסבוק עלתה לכותרות מאז ועידת F8 ועוררה התנגדות בגורמים רבים. עכשיו גם האיחוד האירופי תוקף את מדיניות הפרטיות של פייסבוק.
• והאם בעיות הפרטיות בפייסבוק גורמות לגל נטישות של משתמשים?
• פייסבוק עקפה את יאהו במספר מודעות הפרסום שבה.
• ההורים / ילדים שלכם חברים שלכם בפייסבוק? אתם לא לבד. סקר חדש מצא שמחצית מההורים חברים של הילדים שלהם בפייסבוק.
• זינגה – מקימת פארמוויל הפופולארית, שוקלת להקים רשת משחקים עצמאית.
• סוני העלתה משחק חדש לפייסבוק
• פייסבוק מפחיתה את מספר ההקלקות בקמפיינים של CPM.
• האייפון 4 יתממשק לפייסבוק בקלות.
• מיליוני חשבונות גנובים ומזויפים בפייסבוק עומדים למכירה בשוק השחור.
• ניצן סדן בטור מעניין על גזענות ושנאה בפייסבוק.
• אילו פרטים חושף עליכם פייסבוק?
• הושק פלאגאין חדש ל"לליק" לוורדפרס.
• הקרן הרוסית SDT הגדילה את אחזקותיה בפיסבוק ל-10%.
• נינג', שמאפשרת הקמת רשתות חברתיות, עוברת למודל בתשלום.
• אפליקציית פייסבוק חדשה תאפשר למגזינים למכור מנויים ישירות בתוך הרשת החברתית.
• פייסבוק שומרת על המקום השני בסקר TIM.

סנונית שירותי תוכן מתמחה בבניית עולמות תוכן בעבור חברות ומותגים, והקמת וניהול קהילות בעבור מותגים. ליצירת קשר – snunitliss@gmail.com

לא מזמן שאל אותי איש קשר בפייסבוק במה עדיף שיווק במדיה חברתית על פני שיווק מסורתי יותר ברשת, כגון באנרים, מודעות ממומנות בגוגל וכו'. שאלות אלו עולות לא פעם בפגישות עם לקוחות ומנהלי שיווק שנאלצים לחלק את עוגת תקציב השיווק שלהם בין זירות שונות, ומתלבטים כמה, אם בכלל, כדאי להשקיע בזירת המדיה החברתית. הנה כמה יתרונות לשיווק במדיה חברתית:

• אתם יכולים להגיע ללקוחות, לא רק הם אליכם: פרסום בגוגל מאפשר ללקוחות שמחפשים אתכם למצוא אתכם. רק לקוח שיקיש מילות חיפוש שהגדרתם, יגיע למודעה שלכם, וגם אז – לא בטוח שיקליק עליה. במדיה חברתית, אתם יכול למצוא את הלקוחות, ולעשות זאת באתרים שבהם הם מרבים לשהות.
• מדיה חברתית היא כביש דו סיטרי: כשאתם קונים מודעה ממומנת או באנר שמוביל לאתר שלכם, אתם לא יודעים מה לקוחות שנתקלים בהם חושבים על המותג שלכם. אתם לא יודעים אם יש להם שאלות, טענות או שבחים בנוגע למותג או לתוכן שפרסמתם. מדיה חברתית מאפשרת לא רק ללקוחות להיחשף אליכם, אלא גם לכם להיחשף ללקוחות. אתם יכולים לשמוע מה דעתם על המותג ועל שירותיו, להעמיק את היכרותכם עם צרכיו ורצונותיו ולהתאים עצמכם אליכם.
• דיאלוג: ישראלים אינם טיפוסים מופנמים או שקטים, וזה נכון גם כשזה מגיע ליחסם למותגים ברשת. כשלגולש הישראלי יש תלונה על מותג, קיים סיכוי לא מבוטל שהוא ישמיע אותה ברשת. לעומת זאת, אם ללקוח ישראלי הייתה חוויית שירות או קניות טובה – הוא עשוי לספר גם עליה – בטוקבק, לחבריו בפייסבוק או לעוקבים שלו בטוויטר. אתם רוצים להיות שם כשזה קורה – לספק ולהפגין מענה לתגובות שליליות, ולהפיץ את התגובות החיוביות להן אתם זוכים. מדיה חברתית מאפשרת לכם לעשות זאת.
• זו תחילתה של ידידות מופלאה: בפרסום מסורתי באינטרנט, אינכם יודעים אלו לקוחות באמת נחשפו לתכנים שלכם ואין לכם דרך לשמור עמם על קשר. פרסום מסוג זה הוא חד פעמי ורגעי. לעומת זאת, כשבמהלך שיווק במדיה חברתית נוצר מגע עם לקוחות – הם מצטרפים, למעשה, למועדון לקוחות וירטואלי שלכם (דף פייסבוק, עוקבים בטוויטר, חברים ברשת חברתית) ונוצר עמם דיאלוג מתמשך.
• מעורבות לקוחות: בשיווק במדיה חברתית הלקוחות עצמם מעורבים בשיווק המותג. כשלקוח כותב על קיר הדף שלכם, עושה לכם לייק או ריטוויט, הוא הופך לשותף פעיל בשיווק ובמיתוג שלכם.
• קהילה: מדיה חברתית מאפשרת למותג ליצור קהילה פתוחה של לקוחות (למשל דף פייסבוק). כך גם נוצרת אינטראקציה בין לקוחות המותג, וזו מוסיפה להזדהות עמו. שיווק מהדור הישן לא מאפשר ללקוחות שלכם לתקשר זה עם זה ולחוש כחלק מקבוצה בשל השימוש במותג.
• ויראליות: שיווק במדיה חדשה הוא ויראלי – כשלקוח אחד מגיע אליכם – מצטרף כחובב,  מגיב על תוכן מבצע ריטוויט או תגובה, כל אנשי הקשר שלו נחשפים לתגובה – ולמותג שלכם. שיווק במדיה ישנה לא יוצר תגובת שרשרת.

ליהנות מכל העולמות – ואחרי כל זה, עלינו להבהיר שאיננו ממליצים למותגים לוותר על מהלכי שיווק מסורתיים ברשת ומחוצה לה. אנו ממליצים על פעילות שבה שיווק במדיה חברתית, פרסום אינטרנט ומהלכי שיווק ופרסום נוספים – פועלים בתיאום, ממנפים זה את זה ויוצרים יחד את עולם התוכן של המותג.

השבוע במדור חדשות המדיה החברתית שלנו: למה העלו אמהות לרשת תמונות של עכוזי ילדיהן, מה קורה לחווה הגדולה בעולם, האם סטטוסים בפייסבוק משקפים את רמת האושר העולמית ועוד חדשות חברותיות

• ליוויס מפגינה שימוש חדשני בכלים החדשים של פייסבוק – ומאפשרת לייצר חווית קניה פרסונלית, באמצעות המלצות חברים.
• בפייסבוק מנסים למדוד את רמת האושר העולמי באמצעות סטטוסים.
• כמעט כל אתר או רשת חברתית מצליחים, מגיעים לשלב שבו הם נהפכים לכה פופולריים עד שה"מאמצים הראשונים", היפסטריי האינטרנט, מואסים בהם. האם זה מתחיל לקרות לפייסבוק? אם לשפוט לפי הטור הזה בגיזמודו – יש מצב.
• טור מעניין יוצא נגד השפעת דפי ה"קומיוניטי" החדשים של פייסבוק על פעילות של מותגים.
• אפליקציית האירועים של פייסבוק עברה כמה שדרוגים מבורכים.
• נרשמים חדשים לפייסבוק מתחילים לקבל הצעות גם לדפים רלבנטיים.
• דוגמה מעניינת להשפעה של צרכנים זועמים על מותגים באמצעות פעילות בפייסבוק: אמהות זועמות העלו לרשת תמונות שמראות את ההשפעה של חיתולים לא מוצלחים לטעמן על ישבני התינוקות. זהירות, תמונות קשות.
• שמישהו יקרא לדוד משה – פארמוויל, החווה הגדולה בעולם איבדה באחרונה ארבעה מיליון משתמשים.

והנה משחק שדווקא צובר תאוצה - I hate Farmville

• כיצד ישפיעו מהלכיה האחרונים של פייסבוק על שוק הפרסום העולמי?
• אנחנו מקווים שלא ניהלתם השבוע צ'אטים שובבים, כי תקלה טכנית אפשרה השבוע לגולשים בפייסבוק לקרוא צ'טים פרטיים של חבריהם.
• מיקרוסופט מציגה את ספינדקס, שירות חדש שאוסף מידע ממבחר רשתות חברתיות לנקודת קצה אחת.
• אחרי פייסבוק, גם טוויטר מציעה עוד כלים שמסייעים להטמעתה באתרים חיצוניים. רשת המיקרו בלוגינג משיקה שירות חדש שמאפשר להטמיע ציוצים רלבנטים בבלוגים ואתרי חדשות.
• מי הזיז את החיים שלי? אפליקציית רשת מאפשרת לשחזר מידע שאבד במהלך השינויים שביצעה פייסבוק.
• אורי ברקוביץ בטור מעניין על השיפורים שפייסבוק עוד יכולה להכניס לאתר שלה.
• טור מתורגם ב"חורים ברשת", על הסיבות של פייסבוק להחצנת הפרופיל האישי של המשתמשים.
• ילדים בפאנל דיגיטלי של דה מרקר: מי שאין לו פייסבוק לא קיים.

סנונית שירותי תוכן מתמחה בבניית עולמות תוכן בעבור חברות ומותגים, והקמת וניהול קהילות בעבור מותגים. ליצירת קשר – snunitliss@gmail.com